Tipos de lavagem automotivas

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Cada vez mais as pessoas veem priorizando lavar e higienizar seus veículos com uma certa frequência, por isso hoje os lava rápidos tem a oferecer diversos tipos de lavagens de carro.

Como falamos anteriormente, para o brasileiro ter um carro simboliza uma grande conquista, e por isso as pessoas acabam investindo na preservação deste bem material e é claro, com serviços e prestadores de serviços confiáveis.

Portanto, quero mostrar pra você sobre alguns tipos de lavagens de carros e o diferencial entre elas para que possa implantar em seu lava-rápido:

  • LAVAGEM SIMPLES: é um processo de lavagem mais rápida, onde prioriza a lataria do carro. O interior é aspirado e os pneus ganham atenção também, porém o motor fica de fora.
  • LAVAGEM SIMPLES + CERA: neste caso a lavagem simples ganha uma enceramento para um maior brilho do veículo além de uma película protetora.
  • LAVAGEM COMPLETA: além dos itens da lavagem simples, o motor e a parte de baixo do veículo é lavado também.
  • LAVAGEM + CERA: é o processo de lavagem completa junto com o enceramento do veículo, criando maior brilho e protegendo a pintura e com um valor mais acessível do que o polimento e outros processos para a proteção da lataria.
  • LAVAGEM + POLIMENTO: é feito a lavagem completa e feito um polimento na lataria do veículo.
  • LAVAGEM A SECO: esse processo de lavagem que é mais ecologicamente correto, visa em limpar o carro com panos de microfibra e os produtos são aplicados por borrifadores. Ao contrário de que muitos comentários por aí, esse processo não danifica a pintura do carro. Neste processo, somente a limpeza externa está inclusa.
  • LAVAGEM A VAPOR: a lavagem por vapor é ótima para reaver o brilho da pintura do carro. Além disso, o vapor possibilita a remoção de algumas manchas nos estofados do veículo, mas, esse método é indicado fazer com no minimo seis meses de intervalos.

Além da lavagem periódica, quando deve se realizar higienização interna do carro e qual procedimento escolher?
Muitas vezes dentro de um carro, a sujeira pode não estar visível, mas as bactérias e fungos estão ali, além de manchas no teto e bancos. A melhor coisa a se fazer neste caso é uma higienização.
Caso o veículo possua somente mau odor e esteja aparentemente limpo por dentro, uma purificação do ar é o suficiente para resolver o problema.

  • PURIFICAÇÃO DE AR: esse processo é ideal para remover mau cheiro de cigarro, químicos, animais, entre outros odores que ficam impregnados no interior do veículo.

Essa limpeza utiliza a técnica de aplicação de gás de ozônio, que consegue eliminar todos os micro-organismos.

  • HIGIENIZAÇÃO INTERNA: Caso o carro tiver sujeira no assento e manchas no teto, o ideal mesmo é a higienização do estofado do carro para eliminar a sujeira toda do banco, teto, porta malas, etc.

A BOX 21 conta com produtos de primeira linha no que se refere a lavagem, acabamento e estética automotiva, fale com nosso time de vendas!

Higienização automovita

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Separamos 5 tipos. O preço dos serviços varia de acordo com o tamanho do veículo

Uma estrada de terra ou uma chuva mais forte podem ser o suficiente para sujar o carro, além de prejudicarem a pintura. Para conservar o veículo e mantê-lo no melhor estado possível para andar pelas ruas, a limpeza é essencial. No entanto, a probabilidade de ficar na dúvida com os catálogos das empresas que oferecem esse tipo de serviço é grande.

Além das diversas opções de higienização disponíveis por aí, os preços variam muito, principalmente de acordo com o tamanho do automóvel. Pensando na grande variedade de serviços de limpeza oferecida, separamos cinco tipos que vão além da lavagem convencional.

Veja abaixo:

1. Lavagem a seco
Também conhecida como lavagem ecológica, ajuda na manutenção do interior e da pintura do carro, já que cria uma película protetora que dificulta a aderência da sujeira.

2. Lavagem com água e snow foam
Nessa opção já se utiliza uma quantidade mínima de água – no caso, da WashUp, são apenas dois baldes – e uma espuma de pré-lavagem (snow foam) para reduzir a sujeira. O serviço serve também como etapa anterior ao procedimento de polimento e deve ser realizado anualmente.

3. Lavagem a vapor
A lavagem a vapor é recomendada para a manutenção da pintura e do interior do carro e pode ser feita a cada seis meses. Caso queira vender seu veículo, uma lavagem a vapor detalhada é recomendada.

4. Purificação de ar
O nome é auto explicativo; se você quer se livrar de um cheiro desagradável, este é o serviço certo. Por meio da ação do ozônio, ele tira cerca de 90% dos micro-organismos que poluem o interior do carro.

5. Higienização
Este processo é o mais completo. Além de lavar e aspirar, busca limpar profundamente porta-malas, bancos, painéis, etc. Como é um serviço mais detalhado e, portanto, mas caro, a DryWash o recomenda apenas em casos mais extremos.

A BOX 21 é uma empresa voltada especialmente para atender lava-rapidos e estéticas automotivas. Temos uma linha completa de lavagem e acabamento de primeira linha com preços e rendimentos que vão te surpreender. Conheça nossos produtos CLICANDO AQUI!

Equipe BOX 21

Fonte: Revista Auto Esporte

Clientes Satisfeitos

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Oferecer um bom serviço é algo essencial para o sucesso do seu Lava Rápido.

Entretanto, sem a definição de procedimentos com foco no consumidor, dificilmente você terá condições de se destacar no mercado.

A importância desse fator é tão grande que, de acordo com a Accenture — empresa especializada em gestão —, foram perdidos cerca de 217 bilhões de dólares somente entre companhias brasileiras, devido à insatisfação do público com os serviços prestados.

Isso significa que, sem um trabalho no sentido de proporcionar uma experiência capaz de deixar o cliente satisfeito,  possivelmente, perderá dinheiro.

Quer saber mais sobre o assunto?

Continue a leitura!

Algumas dicas de como manter clientes satisfeitos

Confira, agora, 6 dicas para lidar com os clientes :

1. Mantenha sua palavra

A regra é: o combinado não sai caro.

Por isso, jamais proponha algo que não tenha certeza a respeito de sua capacidade de cumprir.

Não se esqueça de que esse é um pressuposto básico para qualquer relação comercial.

Não pense que vale tudo para conquistar clientes.

Esse raciocínio costuma ser problemático, pois, mesmo que você consiga fechar uma venda, caso não seja oferecido aquilo que o consumidor quer, certamente ele não fará mais negócio com sua empresa.

Isso poderá comprometer sua imagem no mercado e seu futuro enquanto empreendedor.

Portanto, procure saber exatamente quais são as suas possibilidades e seja justo.

Não crie expectativas quanto ao cumprimento de prazos ou à política de preços, entre outros pontos, que vão além do que você pode oferecer.

2. Comunique-se de forma honesta com seus clientes

Evite o asterisco.

Um dos principais motivos de insatisfação por parte dos clientes no país são as regras que as empresas criam para enganá-los: muitas delas oferecem pacotes de serviços por tempo limitado, usando letras pequenas e os famosos asteriscos para cumprir com sua obrigação legal de informar a respeito de questões importantes.

Quando esse recurso é empregado para esconder mudanças repentinas e surpreender negativamente o cliente com o aumento abusivo de preços, são geradas insatisfações que podem prejudicar consideravelmente sua relação com o público.

Hoje, cada vez mais surgem alternativas de negócios que atuam nessa brecha deixada por grandes corporações.

Faça isso você também e ganhe mercado na base da confiança.

3. Aplique as sugestões recebidas

Por que não tratar o seu cliente como o verdadeiro dono do negócio? Sem o consumidor, não existe atividade, pois é ele quem paga as contas e dá a você a oportunidade de oferecer soluções.

Sendo assim, crie uma relação saudável com essa pessoa.

Mais do que criar um canal para dúvidas, críticas e sugestões, é importante que sua empresa tenha também uma estratégia para colocar em prática os palpites do público e divulgue-a.

Ao ver que sua ideia foi recebida e aceita, o consumidor tende a ver com maior simpatia o seu trabalho.

Até aqueles que não foram contemplados podem se sentir motivados e participar mais dessa espécie de brainstorm.

Isso fideliza clientes e garante pontos a mais para sua empresa.

Valorize cada comentário recebido, ainda que seja por meio de uma curtida na rede social.

4. Faça seu atendimento ser padronizado

Uma maneira de não correr riscos no atendimento ao consumidor é evitando o improviso.

Com um padrão de suporte que envolva a devida compreensão das motivações e necessidades do público-alvo, é possível reunir condições para atingir em cheio o seu objetivo de satisfazê-lo.

Treinando seus colaboradores em relação a temas como abordagem, técnicas de venda mais aceitas e, principalmente, comportamento diante de problemas e reclamações possíveis, você consegue ser mais eficaz e, assim, fazer seu negócio crescer.

Trabalhando com uma unidade, quanto mais você se dedicar aos cursos e treinamentos, mais capacidade de lidar com os clientes terá e melhores resultados apresentará.

5. Entenda o comportamento do consumidor

Nada disso vai adiantar se você não conhecer o seu público adequadamente.

Portanto, trabalhe sempre com pesquisas e observação.

Indo além, você mesmo pode criar um questionário e usá-lo para obter informações pertinentes de seus consumidores.

Ao saber que suas respostas serão úteis para melhorar o atendimento, o cliente contribuirá, pois se verá beneficiado com o sucesso do procedimento.

É preciso identificar a classe econômica, o padrão de consumo, os objetivos e os demais elementos que fazem parte do universo do consumidor. Assim, será possível oferecer algo de relevante e dar continuidade ao relacionamento no pós-venda.

6. Surpreenda, pense fora da caixa

Crie ações para fidelizar o seu cliente.

Serviços especializados, mimos que podem ser deixados no carro como um botão de rosas ou um bombom faz o cliente se sentir especial.

Você pode oferecer brindes em datas especiais, como aniversários, Outubro Rosa, Dia das Mulheres, Novembro Azul, Dia do cliente, por exemplo.

Desenvolva programas que valorizem essa lealdade, pois as pessoas gostam de ser lembradas, seja por amigos, seja por empresas.

Acredite: isso ajuda você a criar, nelas, o sentimento de pertencimento em relação ao negócio.

Tal iniciativa pode também gerar buzz, principalmente em tempos de tecnologia presente 24 horas por dia em nossas vidas.

Quando você surpreende o público de maneira positiva, pode lucrar com a boa exposição nas redes sociais.

7. Produtos

Além disso, também é preciso providenciar produtos para limpeza externa e interna dos automóveis, produtos para lavagem a seco, móveis e utensílios em geral (esponjas, panos, luvas de borracha etc.).
Tudo isso a Box 21 tem, além de preços imbatíveis e produtos com ótimo rendimento, e o melhor, fornecemos para o Brasil inteiro. Chame nosso time de vendas e conheça nossa linha de produtos pronta para deixar seu Lava Rápido no topo.

 

8. Os 5 pontos mais importantes

Fidelizar é manter seu cliente satisfeito com seu serviço. Para isso é preciso criar uma relação de confiança que deixe de fato seu cliente contente e ele entenda que de fato ele é muito especial para você.

1- Cative – seja gentil, mantenha sua equipe motivada, ofereça serviços exclusivos, presenteie, surpreenda!

2 – Fidelize – Utilize mecanismos de bonificação, prêmios e até lavagens gratuitas para os mais fieis.

3 – Comunique – Seja claro, entregue sempre de forma honesta

4 – Parceiros –  Faça um trabalho conjunto com empresas que tenham interesses em comum e que possam juntas oferecer serviços com um custo menor mas garantindo assim um fluxo de clientes que serão conquistados para outros momentos.

  • Parcerias com condomínios ou lojas para lavagem enquanto clientes fazem compras
  • Serviço de leva e traz
  • Cupons de desconto ou de lavagem grátis acumuladas
  • Criar parcerias com serviços co-irmãs ( Oficinas / Rent Car / Eventos / Lojas de Revenda, etc)
  • Sorteio de brindes com parceiros

5 – Diferencial –  Não seja mais um Lava Rápido, seja O LAVA RÁPIDO, seja reconhecido pelo sua entrega, pelo seu carisma, pela sua dedicação, pelo seu carinho com o cliente.

 

Equipe Box 21

 

O que preciso para montar e destacar meu Lava Rápido?

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O Serviço

A procura por serviços de Lava Rápido se dá pela praticidade de ter um veículo limpo em poucos minutos ao invés de passar uma tarde toda com um balde e uma bucha de sabão lavando peça por peça, como era muito comum antigamente.

Embora alguns proprietários de automóveis ainda prefiram esse método antigo, o dono de um Lava Rápido pode lucrar bastante, pois o investimento inicial não é nenhum “bicho de sete cabeças” e a administração do estabelecimento também é simples, desde que bem planejada.

Principais Pontos de atenção antes de montar o negócio

Planejamento financeiro

Um plano de negócios serve para o empreendedor garantir uma visão ampla sobre o mercado ao qual irá inserir a empresa. É nele que são definidos pautas como serviços que serão oferecidos, por exemplo, além de detalhar a questão financeira e recursos que serão utilizados. Deve haver investimento inicial e capital de giro, que vai depender muito de como vai ser a estrutura inicial do do empreendimento. Um lava-jato de pequeno ou médio porte pode variar entre R$20 e R$40 mil reais. Vale lembrar que deve haver uma verba destinada a divulgação.

Ainda deve ser considerada a aquisição do ponto comercial. Porém, não é algo recomendado, pois seria dinheiro imobilizado em um negócio sem futuro definido. O que mais vai contar no valor do investimento será o modelo do negócio e a estrutura que será montada.

O local ideal

O processo de montagem de empresa alguma é simples. Após definido o investimento, é hora de procurar um ponto para instalação do negócio, que seja de fácil acesso, de preferência um pouco distante do grande fluxo de pessoas que há no centro da cidade. Postos de gasolina, proximidades de rodovias, bairros maiores com bom fluxo de carros e não de pedestres são opções ideais.

Montagem

Antes mesmo de procurar um ponto, deve-se fazer uma pergunta que provavelmente ninguém pensa inicialmente até começar um planejamento mais detalhado: onde você conseguirá água para abastecer o lava rápido? Depois disso vem a estrutura e os equipamentos necessários, como rampas de lavagem, mangueiras próprias para lavagem em grande escala, aspiradores, lavadoras de alta pressão e tudo que um lava rápido precisa, assim como itens de escritório (computadores, impressoras, cadeiras etc).

Serviços diferenciados

Não basta apenas montar um negócio. Para se destacar no meio da concorrência, invista no que não é tradicional, procure estudar o que falta neles que possa agregar valor à sua empresa. Não é fácil, principalmente no começo, mas um atendimento diferenciado, um local confortável para os clientes esperarem enquanto seu veículo é lavado, espaço conveniência, internet grátis, serviço de “leva e traz” etc. São pequenos investimentos que irão ajudar seu empreendimento a trilhar um caminho diferenciado.

Hoje em dia, um Lava Rápido que se destaca da concorrência necessita que os profissionais que trabalham lá façam os serviços tradicionais como lavagem do carro, polimento e cristalização, mas também sejam especializados em trabalhos diferenciados como:

  • Troca de óleo;
  • Borracharia;
  • Recuperação de pequenos arranhões e amassados na lataria do veículo;
  • Instalação de Insulfilm;
  • Higienização de bancos e tapetes;
  • Higienização do sistema de ar condicionado etc.

Mas, para isso, você precisa preparar o espaço e providenciar as máquinas e equipamentos mais indicados e ter uma equipe preparada e motivada.

Estar ligado às novidades do mercado é imprescindível, e quanto mais inovador você se propor a ser, mais chances você tem de alavancar. Existem diversos atrativos tecnológicos disponíveis, como lavagem sem utilização de água, por exemplo. Imagine conquistar todo um público que, assim como você, também pensa no meio ambiente?

Produtos

Além disso, também é preciso providenciar produtos para limpeza externa e interna dos automóveis, produtos para lavagem a seco, móveis e utensílios em geral (esponjas, panos, luvas de borracha etc.).
Tudo isso a Box 21 tem, além de preços imbatíveis e produtos com ótimo rendimento, e o melhor, fornecemos para o Brasil inteiro. Chame nosso time de vendas e conheça nossa linha de produtos pronta para deixar seu Lava Rápido no topo.

Divulgação

Toda empresa, no início, precisa de divulgação para dar certo e conseguir atingir novos clientes, afinal, quem não fala não é ouvido. O boca a boca é sempre eficaz, mas para que aconteça, o público precisa experimentar o seu serviço. O ideal é investir em estratégias de Marketing Digital, que permite ao empreendedor segmentar o público-alvo, chegando até ele mais assertivamente.

Aumentar a interação social não é só divulgar, é fazer com que percebam que seu lava rápido é de confiança, com uma clientela fiel que comprova que quem confiar o carro a ele está em boas mãos.

 

Equipe Box 21

Fonte: Casa do Alinhador